Zmiana praw konsumenckich w UK od 2020 roku

Koniec z naciąganiem lojalnych klientów usług telekomunikacyjnych na wysokie abonamenty za przedłużanie umów.

Zgodnie z nowym projektem brytyjskiego rządu operatorzy usług telewizyjnych oraz telekomunikacyjnych będą zobowiązani prawnie do informowania swoich lojalnych klientów o najnowszych i najlepszych promocjach, które obecnie posiadają w swojej ofercie. Dodatkowo przed kończącym się terminem obowiązującej umowy, klient będzie otrzymywał odpowiednie powiadomienie o dacie zakończenia umowy oraz obecnych promocjach dla nowych klientów. Informacja ma być wysyłana w przedziale 10-40 dni przed planowanym zakończeniem umowy. Abonent będzie mógł podjąć decyzję o ewentualnym przedłużeniu umowy lub o zmianie operatora. Obecnie nieświadomi klienci tracą rocznie horrendalne sumy pieniędzy na automatycznych i nieświadomych przedłużeniach umów abonenckich.

Nowe przepisy mają wejść w życie 15 lutego 2020 roku.

New rules, fair deals: your provider will have to tell you when your initial contract is coming to an end, plus personalised alerts to give you the right information at the right time: https://t.co/hfrpw31PJg #FairnessForCustomers pic.twitter.com/ikJDWpdC10

— Ofcom (@Ofcom) 15 maja 2019